Webサイトの直帰率が高いまま放置していると、せっかく集めたアクセスを成果につなげられず、機会損失が累積していきます。しかし「直帰率を改善したいが、何から手をつければいいのかわからない」という担当者の方も多いのではないでしょうか。
この記事では、直帰率を改善するための具体的な10の方法を、業種・サイト種類別の目安値とあわせて解説します。優先度の高いページの見極め方から実装レベルの施策まで網羅しているので、すぐに実践に移していただけます。
直帰率の改善施策に入る前に、GA4における定義を確認しておきましょう。GA4では、直帰率は「エンゲージメントのなかったセッションの割合」と定義されています。エンゲージメントがあったとみなされる条件は、10秒以上の滞在、コンバージョンイベントの発生、2ページ以上の閲覧の3つです。これらをいずれも満たさなかったセッションが「直帰」とカウントされ、「直帰率 ＝ 100% − エンゲージメント率」という関係になります。
以前のUA（ユニバーサルアナリティクス）では「1ページのみのセッション」が直帰でしたが、GA4では10秒以上滞在すれば直帰に含まれないため、数値は低く出る傾向があります。過去データとの単純比較はできない点に注意してください。
直帰率の改善目標を設定するには、まず自社サイトの立ち位置を把握することが重要です。全業界の平均直帰率はおおむね40〜60%とされていますが、サイトの種類や業種によって大きく異なります。
サイト種類別では、ECサイトが20〜45%、BtoBサイトが30〜50%、コーポレートサイトが40〜60%、ブログ・メディアサイトが65〜90%、LP（ランディングページ）が60〜90%が目安です。
業種別では、飲食業界が約65%、テクノロジー・IT系が55〜65%、旅行・ホスピタリティ系が45〜55%、不動産業界が約44%、医療・ヘルスケア系が55〜65%が目安となります。
まずは自社サイトの現状の直帰率をGA4で確認し、これらの目安値と比較してみましょう。目安値より著しく高い場合は、以下の10の改善施策の実行をおすすめします。
直帰率が高いページを手当たり次第に修正しても、コンバージョンの増加にはつながりにくいです。まずは改善の優先順位を決めましょう。
特に優先度が高いのは、直帰率が高く、かつコンバージョン率も高いページです。このタイプのページは、直帰率を改善すれば売上や問い合わせの増加に直結するため、最優先で取り組む価値があります。次に優先すべきは、アクセス数が多いのに直帰率が高いページです。改善によるインパクトが大きいため、効率的に成果を得られます。
GA4の探索レポートで、ランディングページ別の直帰率・セッション数・キーイベント数を並べて比較すると、改善すべきページが明確になります。
ここからは、直帰率を改善するための具体的な10の方法を解説します。
直帰率が高い最大の原因は、ユーザーの検索意図とページ内容の不一致です。タイトルやディスクリプションで期待させた情報が本文になければ、ユーザーは即座に離脱します。Google Search Consoleで流入キーワードを確認し、そのキーワードで検索するユーザーが求めている情報を本文で確実に提供しましょう。釣りタイトルや誤解を招く表現は、短期的にはCTRが上がっても直帰率の悪化を招くため避けましょう。
ページの操作開始時間が1秒から3秒になるだけで、直帰率が約50%も上昇するというデータがあります。画像はWebP形式など軽量なフォーマットに変換し、不要なJavaScript・CSSは削除・縮小化しましょう。ブラウザキャッシュやCDNの導入も有効です。PageSpeed Insightsで現状のスコアを確認し、Core Web Vitalsの各指標を定期的にモニタリングしながら改善を進めてください。
ユーザーがページを開いて最初に見る領域（ファーストビュー）が「このページに求めている情報がある」と感じられなければ、ユーザーはスクロールすらせずに離脱します。見出しで「誰の、どんな悩みを解決するページか」を明確に伝え、導入文で「この記事を読めば○○がわかる」と示すことが効果的です。また、大きすぎる広告バナーやポップアップがファーストビューを占領していないかも確認しましょう。
現在、Webサイトへのアクセスの約7割以上がスマートフォンからです。モバイル対応が不十分なサイトは、それだけで直帰率が大幅に上がります。レスポンシブデザインの採用、タップしやすいボタンサイズの確保（44px以上推奨）、グローバルナビゲーションの固定表示など、モバイルでもストレスなく回遊できるUIを設計しましょう。
ユーザーが次に読むべきコンテンツへ自然に誘導できれば、直帰を防げます。記事本文の文脈に合わせて関連記事へのリンクを插入したり、記事末尾に「あわせて読みたい」セクションを設けたりすることが有効です。ただしLPの場合は、他ページへの流出を防ぐため、内部リンクよりもCTAボタン（申し込み、資料請求など）への導線を強化しましょう。
テキストの壁を効果的に崩すことで、ユーザーの滞在時間を延ばし直帰を防げます。図解・表・画像を適切に配置し、視覚的な読みやすさを確保しましょう。長文の場合は目次を設置して、ユーザーが必要な情報に素早くジャンプできる構成にします。段落は短めに切り、見出しの階層構造を明確にすることも重要です。
ユーザーに取ってほしいアクション（資料請求、問い合わせ、購入など）へ導くCTAボタンを、ページの適切な位置に配置しましょう。ファーストビュー、記事の中盤、末尾など複数箇所に設置することで、ユーザーが行動を起こしやすくなります。ボタンの色・サイズ・文言はA/Bテストで最適解を探るのがおすすめです。
グローバルナビゲーションやサイドバーが複雑すぎると、ユーザーは目的の情報にたどり着けず直帰してしまいます。メニュー項目は7±2個程度に絞り、ユーザーが直感的に操作できる構造にしましょう。パンくずリスト（パン屋さんナビゲーション）やメガメニューの見直しも有効です。
検索・ SNS・広告・メールなど、流入経路によってユーザーの意図は異なります。それぞれのチャネルに合わせたランディングページを用意することで、期待とのギャップを減らし直帰率を改善できます。たとえば、広告経由のユーザー向けには広告の訴求内容と一貫性のあるLPを、SNS経由のユーザーには投稿内容に関連した詳細ページを用意すると効果的です。
直帰率の改善は一度で完了するものではありません。ファーストビューのデザイン、CTAの文言や色、レイアウトの変更など、仮説を立ててA/Bテストで検証することで、データに基づいた最適解を導き出せます。Googleオプティマイズや各種A/Bテストツールを活用し、小さな改善を継続的に積み重ねていきましょう。
すべての直帰が悪いわけではありません。ページの目的を踏まえた判断が必要です。
たとえば、FAQページやブログ記事は、1ページでユーザーの疑問が解決すれば役割を果たしています。電話番号や住所を確認しに来たユーザーが、情報を得てすぐ離脱するのも自然な行動です。このようなページは直帰率ではなく、エンゲージメント率や平均滞在時間、スクロール率などでコンテンツの価値を評価するほうが適切です。
反対に、「直帰率が高く、かつCVが発生していないページ」は改善の優先度が高いと判断できます。直帰率だけでなく、コンバージョン率やその他のエンゲージメント指標と組み合わせて総合的に判断することが大切です。
直帰率が10〜20%のように極端に低い場合は、GA4のタグが二重に設置されている可能性があります。タグが重複していると、1ページの閲覧が2ページビューとしてカウントされ、エンゲージメント条件を満たしてしまうため直帰率が不自然に低くなります。GTMやサイトのソースコードを確認し、計測環境に問題がないか先にチェックしましょう。正確なデータがあってこそ、正しい改善施策が打てます。
直帰率の改善は、Webサイトの成果を底上げするための基本施策です。本記事で紹介した10の改善方法を改めて整理すると、タイトルとコンテンツの一致性向上、ページ表示速度の最適化、ファーストビュー改善、モバイル対応、内部リンクの戦略的配置、コンテンツの可読性向上、CTA最適化、ナビゲーション整理、流入経路別のLP最適化、A/Bテストによる継続改善の10項目です。
まずは自社サイトの直帰率をGA4で確認し、業種・サイト種類別の目安値と比較したうえで、改善優先度の高いページから施策を実行してみてください。直帰率の改善は一朝一夕では実現しませんが、データに基づいた小さな改善の積み重ねが、やがてコンバージョンの向上という大きな成果につながります。
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