「承知いたしました」は正しい敬語？意味・使い方・言い換えを解説

「承知いたしました」は、上司や取引先からの依頼・指示を引き受けるときに使う、丁寧で正しい敬語表現です。ビジネスメールや電話で頻繁に使われますが、「二重敬語では？」「承知しましたとの違いは？」と迷う人も少なくありません。この記事では、「承知いたしました」の意味・成り立ち・正しい使い方・言い換え表現を、例文つきでわかりやすく解説します。

「承知いたしました」は正しい敬語

結論から言うと、「承知いたしました」は正しい敬語で、目上の人や取引先に対して問題なく使えます。相手の依頼や指示を理解し、引き受けたことを丁寧に伝える表現です。

意味と成り立ち

「承知いたしました」は、「承知」と「いたす」に分けて考えると理解しやすくなります。

• 承知（しょうち）：事情を理解する・引き受ける・受け入れる、という意味の言葉。
• いたす：「する」の謙譲語。自分の動作をへりくだって伝える。

つまり「承知いたしました」は、「（相手の依頼を）理解し、引き受けました」を謙譲語でへりくだって表した言い方です。自分の行為をへりくだるため、目上の相手に使うのにふさわしい表現になります。

「承知いたしました」は二重敬語ではない

「承知いたしました」を二重敬語だと誤解する人がいますが、これは間違いです。二重敬語とは、同じ種類の敬語を一つの語に重ねて使うことを指します。

「承知」は敬語ではなく通常の言葉で、そこに「する」の謙譲語「いたす」を付けただけなので、敬語は一つしか使われておらず二重敬語にはあたりません。安心して使って問題ありません。

「承知いたしました」の使い方（例文）

上司・取引先へのメール

• 承知いたしました。それでは明日までに資料を作成いたします。
• 日程変更の件、承知いたしました。ご連絡ありがとうございます。
• 承知いたしました。今後は◯◯の手順で進めてまいります。

電話・口頭

• はい、承知いたしました。すぐに対応いたします。
• 承知いたしました。担当者に申し伝えます。

依頼を引き受けるとき

相手からの依頼を受けたことを明確に示したいときに使うと、「きちんと理解して引き受けた」という安心感を相手に与えられます。

「承知しました」との違い

「承知しました」と「承知いたしました」は、どちらも正しい敬語です。違いは丁寧さの度合いにあります。

• 承知しました：丁寧語。標準的な丁寧さで、社内のやり取りなどに使いやすい。
• 承知いたしました：謙譲語を含み、よりへりくだった表現。取引先や目上の相手に適する。

相手やフォーマル度に応じて使い分けましょう。より丁寧にしたい場面では「承知いたしました」を選ぶと安心です。

言い換え表現

• かしこまりました：最もかしこまった表現。接客や顧客対応で特によく使われる。
• 承りました（うけたまわりました）：注文・要望・伝言などを謹んで受けたときに使う。
• 拝承いたしました（はいしょう）：非常に格式の高い書き言葉。改まったメールや文書向き。
• 了解しました：カジュアルな表現。目上には失礼にあたる場合があるため注意。

使うときの注意点

1. 目上に「了解しました」を使わない：了解はくだけた印象。目上や取引先には承知いたしました・かしこまりましたを使う。
1. 多用しすぎない：メール内で連発すると機械的な印象に。適度に他の相づち表現も交える。
1. 内容の確認とセットにする：何を承知したのかを一言添えると、認識のズレを防げる。

まとめ

「承知いたしました」は、相手の依頼や指示を理解し引き受けたことを丁寧に伝える正しい敬語です。二重敬語ではなく、目上や取引先にも安心して使えます。

• 承知いたしました＝「理解し引き受けました」の謙譲表現
• 二重敬語ではないので目上にも使える
• より丁寧にしたいときは「承知しました」より「承知いたしました」
• 言い換えはかしこまりました・承りました・拝承いたしましたなど
• 目上への「了解しました」は避けるのが無難

場面に合わせて正しく使い分け、信頼される丁寧なコミュニケーションに役立ててください。