CS / コミュニティマネージャー

【このポジションについて】

「おためし転職」の根幹は、求職者と企業が実際に「体験」を通じて出会うことです。その体験の質を左右するのが、このCS（カスタマーサクセス）/ コミュニティマネージャーの役割です。初期ユーザー一人ひとりに対して手厚く対応し、「おためしして良かった」という成功体験を积み上げることで、口コミ・事例・リピート利用の基盤を作ります。

【仕事の面白さ】

「おためし転職」の体験プロセス全体を設計する立場です。求職者が申し込みから体験開始、そして体験後の振り返りまで、どのタッチポイントで何を伝えれば満足度が上がるかを試行錯誤しながら作り上げます。また、初期ユーザーのリアルな声を誰より近くで聞けるポジションでもあり、そのインサイトをプロダクト改善やマーケティングにフィードバックすることで、事業全体にインパクトを与えられます。

【働き方】

ユーザーとのコミュニケーションはチャット・ビデオ通話が中心です。リモート勤務を主体に、チームミーティングや社内イベントの際に出社するスタイルです。