カスタマーマーケティング

ミッション

Xtrategyのカスタマーマーケティングは、プロダクトを導入いただいた顧客の成功体験を最大化し、それを新たな成長の原動力に変えるポジションです。導入事例の企画・制作、ユーザーコミュニティの設計・運営、アップセル／クロスセルを促進するキャンペーン立案まで、「顧客の声」を起点にしたマーケティング施策全般を担います。

このポジションの魅力

カスタマーサクセス・プロダクト・セールスの三領域と密に連携しながら、顧客インサイトを起点に施策を回す裁量の大きなポジションです。自分が制作した事例が商談の決め手になったり、企画したイベントがコミュニティの熱量を高めたりと、施策の効果をダイレクトに感じられます。SaaSのリテンションとエクスパンションの仕組みづくりに深く関わりたい方に最適です。