アクティブユーザーとは？GA4での確認方法と増やすための施策をわかりやすく解説
GA4（Googleアナリティクス4）を開くと、最初に目に入る数字が「アクティブユーザー」です。しかし「これは従来のユニークユーザー（UU）と何が違うの？」「総ユーザー数とはどう使い分ければいいの？」と疑問を持つ方は少なくありません。
アクティブユーザーはGA4における最も基本的なユーザー指標であり、サイトの健全性や施策の効果を測るうえで欠かせません。この記事では、アクティブユーザーの定義から、総ユーザー数・セッション数・PV数との違い、GA4での確認方法、さらにアクティブユーザーを増やすための具体的な施策まで、初心者にもわかりやすく解説します。
アクティブユーザーとは、特定の期間内にWebサイトやアプリを訪問し、一定以上のエンゲージメント（行動）を起こしたユーザーの数を表す指標です。GA4では単に「ユーザー」と表示されている数値が、実はこのアクティブユーザー数を指しています。
従来のUA（ユニバーサルアナリティクス）では、サイトにアクセスしただけのユーザーもすべてカウントされていました。一方GA4のアクティブユーザーは、ただページを開いただけでなく、何らかの意味のある行動を取ったユーザーに絞り込まれています。つまり、アクセスの「量」ではなく「質」を重視した指標です。
GA4でアクティブユーザーとしてカウントされるには、以下のいずれかの条件を満たす必要があります。
1つ目は、エンゲージメントセッションが発生した場合です。エンゲージメントセッションとは、10秒以上サイトに滞在した、コンバージョンイベントが発生した、または2ページ以上を閲覧した、のいずれかを満たすセッションのことです。
2つ目は、first_visit（Webサイトの場合）またはfirst_open（アプリの場合）のイベントが発生した場合です。つまり初回訪問のユーザーは自動的にアクティブユーザーとしてカウントされます。
3つ目は、engagement_time_msecパラメータが記録された場合です。これはサイトがフォアグラウンドで表示されていた時間が1秒以上あった場合に発生します。
アクティブユーザーは計測する期間によって呼び方が変わります。DAU（Daily Active Users）は1日のアクティブユーザー数、WAU（Weekly Active Users）は7日間のアクティブユーザー数、MAU（Monthly Active Users）は28日間または30日間のアクティブユーザー数を指します。GA4のレポートのスナップショットでは、過去1日・7日・30日のアクティブユーザー数がデフォルトで表示されるため、これらの推移を手軽に把握できます。
GA4にはユーザーに関連する指標が複数あり、混同しやすいのが実情です。ここでは、アクティブユーザーと他の主要指標との違いを整理します。
総ユーザー数は、指定した期間にサイトを1度でも訪れたすべてのユニークユーザーの合計です。ページを開いてすぐに閉じたユーザーも含まれます。一方、アクティブユーザーは一定のエンゲージメントを示したユーザーに限定されるため、通常は総ユーザー数のほうがアクティブユーザー数よりも多くなります。
この2つの指標に大きな乖離がある場合、サイトに来ても興味を持たずにすぐ離脱してしまうユーザーが多いことを意味します。たとえば、低単価のディスプレイ広告で大量にアクセスを集めている場合などに、この乖離が出やすくなります。
旧UAで使われていた「ユニークユーザー（UU）」は、サイトを訪れたユーザーの合計数を指していました。GA4では「総ユーザー数」がUUに近い概念で、「アクティブユーザー」はそこからエンゲージメントのあったユーザーに絞り込んだものです。そのため、UAのUUとGA4のアクティブユーザーを単純に比較すると、GA4のほうが数値が少なくなる傾向があります。
セッション数は「サイトへの訪問回数」、PV数（表示回数）は「ページが表示された回数」を示します。どちらも同一ユーザーが複数回アクションすれば加算されていきます。一方、アクティブユーザーは同じ人が1日に何度サイトを訪れても「1」としかカウントされません。そのため通常、「アクティブユーザー数 ≦ セッション数 ≦ PV数」の関係になります。
新規ユーザー数は、指定期間内にサイトを初めて訪問したユーザーの数です。アクティブユーザーには新規ユーザーもリピーターも含まれます。新規ユーザー数とアクティブユーザー数を比較することで、全体の訪問者のうち新規がどの程度の割合を占めるかを把握でき、集客施策やリテンション施策の方針を立てる際に役立ちます。
GA4ではいくつかの方法でアクティブユーザー数を確認できます。目的に応じて使い分けましょう。
GA4にログイン後、左メニューから「レポート」を選択すると、最初に表示される「レポートのスナップショット」画面でアクティブユーザー数を確認できます。デフォルトでは過去28日間のアクティブユーザー数と推移グラフが表示され、右上の日付セレクターから期間を自由に変更することも可能です。サイト全体の概況をすばやく把握したいときに最適な方法です。
左メニューの「レポート」→「ユーザー属性」→「ユーザー属性の詳細」を選択すると、国・地域や年齢・性別ごとのアクティブユーザー数を確認できます。どの属性のユーザーが多いかを把握することで、ターゲット層に合ったコンテンツ制作やマーケティング施策の方向性を決めるのに役立ちます。
より深い分析を行うには、左メニューの「探索」機能を活用します。「自由形式」のレポートを作成し、指標として「アクティブユーザー数」を選択、ディメンションに「月」や「デバイスカテゴリ」などを組み合わせることで、月別・デバイス別のアクティブユーザー推移など、標準レポートでは得られない切り口の分析が可能です。
なお、探索レポートで指標を選ぶ際、「ユーザー」ではなく「アクティブユーザー数」と表記されている点に注意しましょう。標準レポートでは「ユーザー」と表示される指標がアクティブユーザーにあたりますが、探索レポートでは名称が異なるため、混同しないよう気をつけてください。
GA4の探索にある「コホートデータ探索」を使うと、ある時期に初回訪問したアクティブユーザーが、その後どの程度継続してサイトを利用しているかを確認できます。たとえば、1月に初回訪問したユーザー100人のうち、2月に再訪問したのは何人か、3月は何人か、といった定着率の推移を把握できるため、リテンション施策の評価に役立ちます。
アクティブユーザーを増やすには、新規ユーザーの獲得と既存ユーザーのリピート訪問促進の両面からアプローチすることが重要です。
検索エンジンからの新規ユーザー獲得は、アクティブユーザー数を増やす最も基本的な方法です。ターゲットキーワードに沿った質の高いコンテンツを継続的に作成し、検索結果での上位表示を目指しましょう。既存記事のリライトやタイトル・メタディスクリプションの最適化、サイト構造の改善なども有効です。GA4のトラフィック獲得レポートでOrganic Searchのアクティブユーザー推移を追い、施策の効果を検証してください。
アクティブユーザーはエンゲージメントを伴うユーザーの指標であるため、「サイトに来たユーザーが興味を持って読み続ける」状態を作ることが重要です。記事の冒頭で読者の課題を明確にし、見出し構成をわかりやすくする、図表や具体例を効果的に使うといった工夫で、ユーザーの滞在時間やページ遷移数が向上します。結果として、総ユーザー数のうちアクティブユーザーが占める比率（アクティブ率）の改善にもつながります。
新規ユーザーの獲得だけでは、アクティブユーザー数の成長は頭打ちになりがちです。既存ユーザーに再訪問してもらうことで、MAU（月間アクティブユーザー）の維持・拡大が可能になります。SNSでの定期的な情報発信や、メールマガジンでの新着記事・お役立ち情報の配信は、リピート訪問を促す有効な手段です。プッシュ通知やLINE公式アカウントの活用も検討してみてください。
サイトの表示速度が遅いと、ユーザーはページを見る前に離脱してしまい、エンゲージメントが発生しないままとなります。Core Web Vitalsの改善やモバイルフレンドリーなデザインの導入により、ユーザーがストレスなくコンテンツを閲覧できる環境を整えましょう。結果として、訪問者がアクティブユーザーとしてカウントされる割合が高まります。
広告経由でアクセスを集めている場合、ターゲティングが適切でなければ総ユーザー数は増えてもアクティブユーザー数が伸びない現象が起きます。広告のターゲット設定や訴求内容を見直し、サイトの内容に本当に関心のあるユーザーを集客することで、アクティブユーザーの割合を高められます。GA4で総ユーザー数とアクティブユーザー数の差を流入チャネル別に確認し、乖離が大きいチャネルの広告運用を改善しましょう。
GA4のアクティブユーザー数を活用する際には、いくつかの注意点があります。
まず、GA4のデータ反映には24〜48時間程度の遅延があります。今日実施した広告キャンペーンの効果を当日中にアクティブユーザー数で確認することは難しいため、リアルタイムの判断にはリアルタイムレポートを併用しましょう。
次に、データ量が大きい場合にはサンプリングが適用されることがあります。サンプリングされたデータは全体像を完全には反映していない可能性があるため、特に大規模サイトでは注意が必要です。
また、GA4ではCookieやデバイスIDを使ってユーザーを識別しているため、同じ人でもブラウザやデバイスが異なると別のユーザーとしてカウントされる場合があります。Googleシグナルを有効にすることで、クロスデバイスでの識別精度を高めることが可能です。
さらに、標準レポートの「ユーザー」と探索レポートの「アクティブユーザー数」は同じ指標ですが、名称が異なるため混乱しやすい点に気をつけましょう。探索で「総ユーザー数」を選ぶと、アクティブユーザーとは異なる値が表示されます。
アクティブユーザーとは、GA4において「サイトに興味を持って行動してくれたユーザー」を表す基本指標です。GA4の標準レポートで「ユーザー」と表示されている数値がアクティブユーザーであり、サイトの集客状況や施策効果を測る際の中心的な指標として活用されています。
総ユーザー数がすべての訪問者を数えるのに対し、アクティブユーザーはエンゲージメントのあったユーザーに限定されるため、アクセスの「質」を把握するのに適しています。セッション数やPV数とは計測の視点が異なるため、これらを組み合わせて多角的に分析することが重要です。
アクティブユーザーを増やすには、SEO対策による新規流入の拡大に加え、コンテンツ品質の向上やSNS・メルマガによるリピート促進、サイトの表示速度改善など、複合的な施策が求められます。まずはGA4のレポートのスナップショットで自社サイトのアクティブユーザー数の現状を確認し、改善の第一歩を踏み出してみましょう。
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