GA4（Googleアナリティクス4）を導入したら、まず設定しておきたいのが「コンバージョン設定」です。GA4では2024年3月に「コンバージョン」から「キーイベント」へ名称が変更されましたが、やるべきことは変わりません。Webサイトの目標となるユーザー行動をイベントとして計測し、それをキーイベントとしてマークするだけです。
本記事では、GA4のコンバージョン設定（キーイベント設定）の方法を初心者にもわかりやすく解説します。管理画面だけで完結する方法とGTMを使う方法の2パターンに加え、計測されないときの対処法まで網羅しています。
GA4におけるキーイベントとは、サイト運営者が「ビジネス上、特に重要なユーザー行動」としてマークを付けたイベントのことです。たとえば、問い合わせフォームの送信完了、資料ダウンロード、商品購入などが該当します。
GA4ではすべてのユーザー行動が「イベント」として計測されます。そのイベントの中で、サイトの目標に直結するものを「キーイベント」として設定することで、コンバージョンとして追跡できるようになります。
2024年3月、GoogleはGA4上の「コンバージョン」という名称を「キーイベント」に変更しました。この変更の理由は、GA4とGoogle広告でそれぞれ「コンバージョン」という同じ名称を使っていたものの、計測方法が異なっていたためです。ユーザーの混乱を避けるため、GA4側の名称をキーイベントに変えることで、Google広告のコンバージョンと明確に区別できるようになりました。
なお、機能自体に変更はなく、従来コンバージョンとして設定していたものは自動的にキーイベントへ移行されています。管理者側で特別な対応は不要です。
キーイベントの設定に入る前に、GA4のイベント体系を理解しておくことが大切です。GA4には以下の4種類のイベントがあります。
1つ目は「自動収集イベント」で、GA4を導入するだけで自動的に計測されるイベントです。page_view（ページビュー）、first_visit（初回訪問）、session_start（セッション開始）などが含まれます。
2つ目は「拡張計測機能イベント」で、GA4の管理画面で拡張計測機能を有効にすると計測されるイベントです。スクロール、離脱クリック、サイト内検索、動画再生、ファイルダウンロードなどが該当します。
3つ目は「推奨イベント」で、Googleが業種や用途別に推奨しているイベントです。sign_up（会員登録）やpurchase（購入）などがあります。
4つ目は「カスタムイベント」で、ユーザーが自由に作成できるイベントです。上記3つで対応できない独自のアクションを計測したい場合に使います。問い合わせ完了ページへのアクセスや、特定のボタンクリックなどはカスタムイベントとして設定するケースが多いです。
GA4のコンバージョン設定は、大きく2つのステップで完了します。「イベントを作成・計測する」→「そのイベントにキーイベントのマークを付ける」という流れです。
すでに計測されているイベントをキーイベントにする場合は、以下の手順で設定できます。
まず、GA4にログインし、左メニュー下部の「管理」をクリックします。次に「データの表示」セクションにある「イベント」を選択します。イベントの一覧が表示されるので、キーイベントにしたいイベントの「キーイベントとしてマークを付ける」トグルをONにします。これだけで設定は完了です。
計測したいアクションがまだイベントとして存在しない場合は、カスタムイベントを新規作成する必要があります。ここでは「問い合わせ完了ページへのアクセス」をキーイベントに設定する例を紹介します。
GA4の「管理」→「イベント」画面で「イベントを作成」ボタンをクリックします。カスタムイベント名を入力し（例：contact_thanks）、一致する条件としてevent_nameがpage_viewであること、page_locationにサンクスページのURL（例：/contact/thanks）が含まれることを設定します。保存すると、条件に一致するアクセスが発生した時点でイベントが計測され始めます。
イベントが計測された後、イベント一覧に表示されたら「キーイベントとしてマークを付ける」をONにします。すぐに一覧に表示されない場合は、「管理」→「キーイベント」画面から「新しいキーイベント」ボタンで先にイベント名を登録しておくことも可能です。
より柔軟なイベント設定を行いたい場合は、GTM（Googleタグマネージャー）を使ってイベントをGA4に送信し、GA4側でキーイベントとして設定する方法がおすすめです。
GTMでの設定手順は以下のとおりです。まず、GTMにログインし、新規タグを作成します。タグの種類は「Googleアナリティクス：GA4イベント」を選択し、GA4の測定IDを入力します。次にイベント名を設定します（例：cv_phone_tap）。続いてトリガーを作成し、計測したいアクションの条件を指定します。最後にGTMのプレビューモードで動作確認を行い、問題なければ公開します。
GTMから送信されたイベントがGA4に反映されたら、GA4の「管理」→「イベント」画面でキーイベントのマークをONにします。
GA4のキーイベントには2種類のカウント方法があります。
デフォルトは「イベントごとに1回」のカウントで、同じセッション内でイベントが複数回発生した場合、その都度カウントされます。これはGoogleの推奨設定です。
もう1つは「セッションごとに1回」のカウントで、同じセッション内では何回イベントが発生しても1回としかカウントされません。旧UAに近いカウント方式です。GA4ではデフォルト設定のままだとUAよりもコンバージョン数が多くなる傾向があるため、比較する際はこの違いを把握しておきましょう。
設定したキーイベントは複数の場所で確認できます。
「管理」→「キーイベント」画面では、登録済みのキーイベント一覧と件数を確認できます。「レポート」→「エンゲージメント」→「キーイベント」では、期間別のキーイベント数を確認できます。「探索」機能では、キーイベントを指標として自由なレポートを作成できます。また、リアルタイムレポートでは直近30分のキーイベント発生状況を確認できるため、設定直後の動作テストに便利です。
キーイベントを設定したのにデータが表示されない場合は、以下のポイントを確認してください。
まず、GA4のタグが正しく設置されているか確認しましょう。Chromeの拡張機能「Google Tag Assistant」を使えば、タグの発火状況をチェックできます。
次に、イベントの設定条件が正しいか確認します。特にカスタムイベントの場合、page_locationの条件でURLの表記ミス（スラッシュの有無、パラメータの影響など）がないかチェックしましょう。
また、フィルタ設定で自社IPなどを除外している場合、テスト時のアクセスがフィルタリングされて計測されないことがあります。テスト時はフィルタを一時的に解除して確認するのが確実です。
最後に、設定後すぐにはデータが反映されない点にも注意が必要です。レポートや探索への反映には最大24時間かかる場合があります。まずはリアルタイムレポートで計測を確認し、翌日以降に通常レポートで確認しましょう。
GA4では1つのプロパティにつき最大30個のキーイベントを設定できます。なお、purchaseイベントはデフォルトでキーイベントとして登録されており、解除することはできません。
「管理」→「イベント」画面で「キーイベントとしてマークを付ける」のトグルをOFFにするだけで解除できます。ただし、解除以降のデータのみが影響を受けます。過去のデータに遡って変更されることはありません。
はい、別物です。GA4のキーイベントはサイト分析用の指標であり、Google広告のコンバージョンは広告の入札最適化に使う指標です。Google広告でコンバージョンを利用するには、GA4でキーイベントを設定したうえで、Google広告側からコンバージョンとして追加する必要があります。
GA4のコンバージョン設定（キーイベント設定）は、「イベントを計測する」→「キーイベントとしてマークを付ける」の2ステップで完了します。GA4の管理画面だけで設定する方法と、GTMを使ってより柔軟に設定する方法の2パターンがあるので、自社の運用状況に合わせて選択しましょう。
設定後はリアルタイムレポートで計測を確認し、通常レポートへの反映は24時間程度待つようにしてください。計測されない場合は、タグの設置状況、イベント条件、フィルタ設定を順番にチェックすれば原因を特定できるはずです。
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