「オンライン秘書って最近よく聞くけど、具体的にどんな仕事なの？」「未経験でもなれる？」——そんな疑問を持っている方は多いのではないでしょうか。
オンライン秘書とは、インターネットを通じて企業や個人事業主のバックオフィス業務をリモートでサポートする仕事です。テレワークの普及とともに需要が急増しており、自宅にいながら柔軟に働ける新しい働き方として注目を集めています。
この記事では、オンライン秘書の仕事内容から必要なスキル、収入の目安、未経験からオンライン秘書になるためのステップ、そして求人の探し方まで網羅的に解説します。
オンライン秘書は、従来のオフィス勤務の秘書とは異なり、すべての業務をオンラインで完結させます。「オンラインアシスタント」や「バーチャルアシスタント」とも呼ばれ、パソコンとネット環境さえあれば場所を問わず働くことができます。
クライアントとのやり取りはチャットツール（Slack、Chatworkなど）やビデオ会議（Zoom、Google Meetなど）が中心です。スケジュール管理、メール対応、資料作成といった秘書業務に加え、経理補助やSNS運用など幅広い業務を担当する点が特徴です。
「社員を雇うほどではないが、事務作業を誰かに任せたい」という経営者やフリーランスからの需要が増えており、副業や在宅ワークとしても人気の高い職種です。
オンライン秘書の仕事内容は多岐にわたります。クライアントの業種やニーズによって異なりますが、代表的な業務を分野ごとに紹介します。
スケジュール管理、アポイント調整、出張や会食の手配、名刺管理、タスクのリマインドなどが該当します。クライアントがコア業務に集中できるよう、日常の雑務を幅広く引き受けます。繰り返しのやり取りの中でクライアントの好みや習慣を把握し、先回りしてサポートできるようになると重宝されます。
データ入力、リスト作成、リサーチ業務、メール・電話対応、見積書や請求書の作成、議事録作成、資料作成などが含まれます。いわゆる一般事務のスキルがあれば対応できる業務が多く、事務職経験者には取り組みやすい分野です。
経費精算、帳簿記帳、給与計算の補助、社会保険手続きのサポートなど、経理や人事に関わる業務もオンライン秘書の守備範囲です。簿記の知識や人事・労務の経験があると、高単価な案件を受注しやすくなります。
Webサイトの更新、ブログ記事の投稿、SNSアカウントの運用代行、メルマガ配信などを担当するケースもあります。SEOやマーケティングの知識があれば理想的ですが、投稿作業やリサーチなど未経験でも始めやすい業務も多いです。
オンライン秘書の報酬体系は「時給制」と「月額固定制」の2パターンが一般的です。
時給制の場合は1,000〜2,500円程度が相場です。オンライン秘書サービス会社に所属して働く場合は時給1,050円前後からスタートすることが多く、経験やスキルに応じて単価が上がっていきます。
月額固定制の場合は月3〜5万円程度からスタートし、業務量やスキルに応じて増えていくパターンが多いです。副業として週5〜10時間ほど稼働する場合で月2〜5万円、フルタイムに近い稼働であれば月10〜30万円程度が目安になります。経理やマーケティングなど専門スキルを持つ場合はさらに高い報酬が期待できます。
オンライン秘書には特別な資格は必要ありません。秘書検定などの資格があればアピール材料にはなりますが、必須ではないため未経験からでも挑戦できます。ただし、以下の4つのスキルは最低限身につけておきたいところです。
Word、Excel、PowerPointなどのOfficeソフトの基本操作に加え、Googleドキュメントやスプレッドシート、Zoom、Slack、Chatworkといったオンラインツールを使えることが求められます。プログラミングのような高度な技術は不要ですが、新しいツールにも柔軟に対応できる姿勢が大切です。
オンライン秘書はチャットでのやり取りが中心になるため、テキストで正確かつ分かりやすく伝えるスキルが重要です。報告・連絡・相談を的確に行い、相手の疑問に先回りして回答できるようになると、クライアントから高い信頼を得られます。
クライアントのスケジュール管理はもちろん、自分自身の作業スケジュールも適切に管理する必要があります。ダブルブッキングや納期遅れはクライアントの信用に直結するため、几帳面にタスクを管理できる人が向いています。
在宅で一人で作業することが多いため、分からないことがあったときに自分で調べて解決する力が欠かせません。ツールの使い方や業務の進め方など、都度「分かりません」と返答するだけではクライアントの負担が増えてしまいます。検索力と自走力はオンライン秘書に不可欠な素養です。
オンライン秘書になるために特別な資格や経歴は必要ありません。事務経験はもちろん、接客、営業、育児などの経験も十分に活かせます。ここでは、未経験からオンライン秘書を目指すための具体的なステップを紹介します。
まず「週何時間働けるか」「どの時間帯に稼働できるか」「副業かフルタイムか」を明確にしましょう。オンライン秘書の働き方は自由度が高い分、自分の軸がないと案件選びで迷いやすくなります。生活リズムや家族との時間を踏まえて、無理なく続けられる働き方をイメージしておくことが大切です。
これまでの職歴や経験から、オンライン秘書の業務に活かせるスキルを洗い出しましょう。事務職の経験があればデータ入力や書類作成、経理経験があれば帳簿管理、接客業の経験があればコミュニケーション力が強みになります。「自分には何もない」と思いがちですが、社会人経験があれば何かしらアピールできるスキルがあるはずです。
Googleスプレッドシート、Googleドキュメント、Zoom、Slack、Chatworkなどのツールは事前に使えるようにしておきましょう。すべての機能を完璧に覚える必要はありませんが、基本操作ができるだけでもスムーズに業務に入れます。無料で練習できるツールがほとんどなので、触りながら覚えていくのがおすすめです。
準備が整ったら、実際にオンライン秘書サービスの採用に応募するか、クラウドソーシングサイトで案件を探しましょう。未経験の場合は研修制度やサポート体制が整っているサービスを選ぶのが安心です。いきなり個人で営業するのはハードルが高いため、まずは組織に所属して実績を積むことをおすすめします。
最初は低単価の業務からスタートしても、丁寧な仕事を積み重ねることで信頼と実績が蓄積されます。対応できる業務の幅を広げたり、専門スキル（経理、マーケティング、デザインなど）を身につけたりすることで、より高単価な案件や継続案件を獲得できるようになります。
オンライン秘書の仕事を見つける方法は主に3つあります。それぞれの特徴を理解して、自分に合った方法を選びましょう。
「フジ子さん」「CASTER BIZ」「i-STAFF」などのオンライン秘書サービスは、企業からの依頼を受けてスタッフに業務を割り振る形式です。研修制度やチームでのフォロー体制が整っているサービスが多く、未経験者でも安心して始められます。営業の手間がかからない点もメリットです。ただし、サービス会社を通すため報酬はやや抑えめになる傾向があります。
クラウドワークス、ランサーズ、ママワークスなどのプラットフォームでもオンライン秘書の案件が掲載されています。雇用契約を結ぶ必要がないため、フリーランスとして柔軟に働きたい方に向いています。ママワークスは短時間OKの在宅案件が多く、子育て中の方にも利用しやすいサービスです。
正社員や契約社員としてオンライン秘書のポジションを探すなら、一般的な求人サイトも有効です。「オンライン秘書」「オンラインアシスタント」「リモート秘書」などのキーワードで検索すると、在宅勤務可能な秘書職の求人が見つかります。安定した雇用形態で働きたい方はこちらの方法がおすすめです。
ある程度の実績がついたら、知人からの紹介やSNSでの情報発信を通じて直接クライアントを獲得する方法もあります。仲介手数料がかからないため報酬面で有利です。X（旧Twitter）やLinkedInでの発信を続けることで、仕事の相談につながることも少なくありません。
最大の魅力は、場所と時間に縛られない働き方ができることです。自宅で働けるため通勤が不要で、子育てや介護と両立しやすい環境を作れます。また、これまでの事務経験やビジネススキルをそのまま活かせるため、新たに専門的なスキルを一から学ぶ必要がありません。副業としてスキマ時間で取り組めるのも大きなメリットです。
一方で、仕事とプライベートの境界が曖昧になりやすい点には注意が必要です。在宅ワークではオン・オフの切り替えを自分で管理する必要があります。また、収入が安定するまでに時間がかかることや、一人で作業するため孤独を感じやすいことも知っておきましょう。複数のクライアントを持つことで収入の安定性を高める工夫も重要です。
オンライン秘書に向いているのは、次のような方です。事務や秘書の経験がある方はもちろんですが、接客業や営業職の経験がある方もコミュニケーション力を活かして活躍できます。また、細かい作業をコツコツとこなすのが得意な方、誰かのサポートにやりがいを感じる方、自分で調べて問題を解決するのが好きな方にも適しています。子育て中のママやパパが、在宅で無理なく働けるキャリアとして選ぶケースも増えています。
オンライン秘書は、インターネットを通じて企業や個人のバックオフィスをサポートする、場所にとらわれない新しい働き方です。特別な資格は不要で、事務経験や基本的なPCスキルがあれば未経験からでも挑戦できます。
まずは自分の働ける時間とスキルを整理し、研修体制の整ったオンライン秘書サービスやクラウドソーシングサイトに登録するところから始めてみましょう。小さな実績を積み重ねていけば、より高単価な案件や継続的な仕事を獲得できるようになります。
副業としてスキマ時間に始めるもよし、将来的にフリーランスとして独立を目指すもよし。自分のライフスタイルに合った形で、オンライン秘書というキャリアの第一歩を踏み出してみてください。
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