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RFM分析の基本的な進め方から、セグメント別の具体的な施策設計まで実務レベルで解説。優良顧客の維持・新規顧客の定着・離反リスク顧客の再活性化など、分析結果をマーケティング施策に落とし込む方法を体系的にまとめました。






マーケティング部門に特化した管理会計の実践手法を解説。施策別P/Lの設計、限界利益の考え方、チャネル別の収益性分析、予算配分の最適化まで、経営と共通言語を持つためのマーケティング管理会計のノウハウを体系的にまとめました。

フォーキャスト(売上予測)の精度を高める4つの実践手法を解説。予実乖離の原因分析からローリングフォーキャストの導入、パイプライン加重管理、データ統合まで、マーケティング担当者・営業企画が今日から使えるフォーキャスト管理のノウハウを体系的にま...







フォーキャスト(業績予測)の意味・目的を解説し、マーケティング部門の売上予測にフォーカスした実践的な進め方を紹介。営業フォーキャストとの違い、精度を上げる5つのコツ、マーケティングERPを活用した予実管理方法までを網羅的にまとめました。

ロイヤルカスタマーとは何かを定義し、優良顧客との違いを明確に解説。RFM分析・NPS・LTVマトリクスなど5つのデータ分析手法による見つけ方と、4ステップの育成戦略をまとめました。マーケティングERPを活用した実践的な施策管理方法も紹介しま...

LTV(顧客生涯価値)の計算式をサブスクリプション・EC・BtoBの3モデル別に具体例付きで解説。チャーンレート・ARPU・ユニットエコノミクスなど関連指標の算出方法やLTV改善施策まで網羅的にまとめました。




LTV(顧客生涯価値)の代表的な3つの計算方法を具体的な数値例つきで解説。購入単価ベース・粗利ベース・MRRベースの使い分け、業種別LTVの目安、計算テンプレートの作り方、CRMでの可視化方法まで実践的に紹介します。

CRM施策の具体例を顧客セグメント別に10パターン紹介。新規顧客・既存顧客・休眠顧客・VIP顧客など、セグメントごとに最適なアプローチ方法と成果を出すためのポイントを実践的に解説します。